Lumi KidsAntwortzeit: werktags innerhalb von 24 Stunden. Gerätemodell, iOS-Version und ein Screenshot helfen sehr.
Häufige Situationen
Lumi verbindet sich nicht („Ich konnte mich nicht verbinden“)
Das Live-Gespräch braucht Internet. Prüfen Sie WLAN oder mobile Daten und starten Sie die App neu. In Schul- oder Firmennetzen blockieren Firewalls manchmal die Live-Verbindung. Lektionen und Spiele funktionieren weiterhin offline.
Das Mikrofon funktioniert nicht
iPhone-Einstellungen → Lumi Kids → Mikrofon erlauben. Kopfhörer abziehen und den Stummschalter prüfen.
Gekaufte Minuten erscheinen nicht
Elternbereich → „Käufe wiederherstellen“, und prüfen Sie, ob dasselbe App-Store-Konto angemeldet ist. Wenn es weiterhin fehlt, senden Sie uns die Transaktionsnummer — wir buchen die Minuten manuell.
Mein Kind hat die falsche Sprache gewählt
Elternbereich → Kinderprofil bearbeiten → Zielsprache ändern. Der Fortschritt wird je Sprache getrennt geführt.
Ich habe die Eltern-PIN vergessen
Im PIN-Bildschirm „PIN vergessen“ wählen, um zur Rechenaufgabe zurückzukehren, und dort eine neue PIN setzen.
Die Sprechzeit ist zu schnell weg
Die Zeit läuft nur im Live-Gespräch, aber stille Sekunden zählen mit. Für kleine Kinder sind kurze Gespräche von 3–5 Minuten am wirksamsten; das Tageslimit stellen Sie im Elternbereich ein.
Ich möchte alles löschen
Elternbereich → „Alle Daten löschen“. Profile, Fortschritt und Datensätze verschwinden auch vom Server. Das lässt sich nicht zurücknehmen.
App-Details
- Geräte: iPhone und iPad ab iOS 17
- Erklärsprache: Türkisch · Zielsprache: Deutsch oder Englisch
- Alter: 4–9 Jahre
- Anbieter: APPFUSION LABS
Wenn Sie einen Fehler finden oder Lumi unpassend antwortet, sagen Sie es uns — solche Meldungen haben Vorrang.
Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16 · hello@lumikids.live