Lumi KidsYanıt süresi: hafta içi 24 saat. Yazarken cihaz modelini, iOS sürümünü ve varsa ekran görüntüsünü eklerseniz çok yardımcı olur.
Sık yaşanan durumlar
Lumi’ye bağlanamıyorum (“Bağlanamadım” yazıyor)
Canlı konuşma internet gerektirir. Wi-Fi veya mobil veriyi kontrol edin, uygulamayı kapatıp açın. Kurum/okul ağlarında güvenlik duvarları canlı bağlantıyı engelleyebilir. Dersler ve oyunlar internetsiz çalışmaya devam eder.
Mikrofon çalışmıyor
iPhone Ayarlar → Lumi Kids → Mikrofon iznini açın. Kulaklık takılıysa çıkarıp deneyin; sessize alma düğmesinin kapalı olduğundan emin olun.
Satın aldığım dakikalar görünmüyor
Anne baba bölümü → “Satın alımları geri yükle”. Aynı App Store hesabıyla giriş yaptığınızdan emin olun. Sorun sürerse işlem numarasıyla bize yazın; dakikaları elle ekleyebiliriz.
Lumi Plus diğer cihazımda açılmıyor
O cihazda da aynı Apple hesabıyla giriş yapın ve anne baba bölümünde “Satın alımları geri yükle”ye dokunun. Lumi Plus, aynı Apple hesabıyla kullandığınız bütün cihazlarda geçerlidir; Aile Paylaşımı ile paylaşılmaz.
Lumi Plus aboneliğini nasıl iptal ederim?
iPhone ya da iPad'de Ayarlar → adınız → Abonelikler → Lumi Kids → Aboneliği İptal Et. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar Lumi Plus açık kalır. İade talepleri Apple'a yapılır: reportaproblem.apple.com.
Çocuğum yanlış dili seçti
Anne baba bölümü → çocuk profilini düzenle → öğrenilen dili değiştirin. İlerleme her dil için ayrı tutulur.
Anne baba PIN’ini unuttum
PIN ekranında “PIN’i unuttum” ile çarpım sorusuna dönebilirsiniz; oradan yeni PIN belirleyin.
Konuşma süresi çok çabuk bitiyor
Süre yalnızca canlı sohbette işler ama sessiz kalınan saniyeler de sayılır. Küçük çocuklarda 3–5 dakikalık kısa sohbetler daha verimlidir; günlük sınırı anne baba bölümünden ayarlayabilirsiniz.
Tüm verileri silmek istiyorum
Anne baba bölümü → “Tüm verileri sil”. Profiller, ilerleme ve kayıtlar sunucudan da silinir. Bu işlem geri alınamaz.
Uygulama bilgileri
- Cihaz: iPhone ve iPad, iOS 17 ve üzeri
- Anlatım dili: Türkçe · Öğrenilebilen diller: İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Almanca, Japonca, Korece, İtalyanca, Çince (Geleneksel), Portekizce, Arapça ve Türkçe (11 dil)
- Yaş: 4–12
- Yayıncı: APPFUSION LABS
Bir hata bulduysanız veya Lumi’den uygunsuz bir cevap geldiyse lütfen bildirin — bu tür bildirimlere öncelik veriyoruz.
Son güncelleme: · hello@lumikids.live