Destek

Sık yaşanan durumlar

Lumi’ye bağlanamıyorum (“Bağlanamadım” yazıyor)

Canlı konuşma internet gerektirir. Wi-Fi veya mobil veriyi kontrol edin, uygulamayı kapatıp açın. Kurum/okul ağlarında güvenlik duvarları canlı bağlantıyı engelleyebilir. Dersler ve oyunlar internetsiz çalışmaya devam eder.

Mikrofon çalışmıyor

iPhone Ayarlar → Lumi Kids → Mikrofon iznini açın. Kulaklık takılıysa çıkarıp deneyin; sessize alma düğmesinin kapalı olduğundan emin olun.

Satın aldığım dakikalar görünmüyor

Anne baba bölümü → “Satın alımları geri yükle”. Aynı App Store hesabıyla giriş yaptığınızdan emin olun. Sorun sürerse işlem numarasıyla bize yazın; dakikaları elle ekleyebiliriz.

Çocuğum yanlış dili seçti

Anne baba bölümü → çocuk profilini düzenle → öğrenilen dili değiştirin. İlerleme her dil için ayrı tutulur.

Anne baba PIN’ini unuttum

PIN ekranında “PIN’i unuttum” ile çarpım sorusuna dönebilirsiniz; oradan yeni PIN belirleyin.

Konuşma süresi çok çabuk bitiyor

Süre yalnızca canlı sohbette işler ama sessiz kalınan saniyeler de sayılır. Küçük çocuklarda 3–5 dakikalık kısa sohbetler daha verimlidir; günlük sınırı anne baba bölümünden ayarlayabilirsiniz.

Tüm verileri silmek istiyorum

Anne baba bölümü → “Tüm verileri sil”. Profiller, ilerleme ve kayıtlar sunucudan da silinir. Bu işlem geri alınamaz.

Uygulama bilgileri

• Cihaz: iPhone ve iPad, iOS 17 ve üzeri
• Anlatım dili: Türkçe · Öğrenilen dil: İngilizce veya Almanca
• Yaş: 4–9
• Yayıncı: APPFUSION LABS

Bir hata bulduysanız veya Lumi’den uygunsuz bir cevap geldiyse lütfen bildirin — bu tür bildirimlere öncelik veriyoruz.

Son güncelleme: 2026-09-16 · hello@lumikids.live